Politique de Remboursement
Chez celatrixiven, votre satisfaction est notre priorité. Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables pour tous nos services SEO et outils logiciels.
Aperçu de Notre Politique
Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant la qualité de nos services. Nous comprenons que parfois les attentes ne sont pas entièrement satisfaites, c'est pourquoi nous offrons plusieurs options de remboursement selon votre situation spécifique.
Tous les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation de votre demande. Notre équipe examine chaque demande individuellement pour garantir une résolution équitable et rapide de votre situation.
Cette politique s'applique à tous les services proposés par celatrixiven depuis janvier 2025, incluant nos outils SEO, formations, et services de consultation personnalisés disponibles sur celatrixiven.sbs.
Garantie 30 Jours
Remboursement intégral possible dans les 30 premiers jours suivant votre achat pour tous nos services premium et formations spécialisées.
Services Non Utilisés
Remboursement complet pour les services ou modules non activés ou non consultés, quelle que soit la date d'achat.
Problèmes Techniques
Remboursement immédiat en cas de dysfonctionnements majeurs de nos outils qui empêchent leur utilisation normale pendant plus de 48h.
Processus de Demande de Remboursement
Contactez Notre Support
Envoyez un email à info@celatrixiven.sbs avec votre numéro de commande, la raison de votre demande et les détails de votre situation. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures.
Évaluation de Votre Demande
Nos experts examinent votre dossier selon nos critères de remboursement. Cette évaluation prend généralement 2-3 jours ouvrables et peut inclure une vérification de l'utilisation des services.
Notification et Traitement
Une fois approuvée, vous recevez une confirmation par email et le remboursement est initié. Le montant apparaît sur votre compte selon les délais de votre institution bancaire.
Délais de Remboursement par Méthode de Paiement
3-5 Jours
Carte bancaire et cartes de crédit - Remboursement automatique vers votre compte d'origine
5-7 Jours
Virement bancaire - Traitement par notre banque partenaire en France
1-3 Jours
Portefeuilles numériques - PayPal, Apple Pay et autres solutions rapides
Support Remboursement
Notre équipe dédiée aux remboursements est disponible pour vous accompagner dans votre démarche et répondre à toutes vos questions concernant notre politique.