Politique de Confidentialité

1. Introduction et Responsable du Traitement

Chez celatrixiven, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de notre plateforme d'outils SEO et de logiciels informatiques.

Responsable du traitement : celatrixiven, société établie en France, avec siège social situé CC Jaude, 18 Rue d'Allagnat 1 btq k7, 63000 Clermont-Ferrand, France. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33766463636 ou par email à info@celatrixiven.sbs.

2. Données Collectées et Finalités

Types de données personnelles collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, identifiants de session, logs de connexion
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions
• Données techniques : type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Données de facturation : informations de paiement, historique des transactions
• Données de communication : messages échangés, demandes de support

Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre de finalités légitimes et transparentes. Ces finalités incluent la fourniture de nos services SEO, l'amélioration de notre plateforme, la gestion de votre compte utilisateur, et la communication d'informations pertinentes concernant nos outils et fonctionnalités.

L'analyse de vos données d'utilisation nous permet d'optimiser l'expérience utilisateur et de développer de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins de nos clients dans le domaine du référencement naturel et des outils marketing digitaux.

3. Base Légale et Durée de Conservation

Le traitement de vos données personnelles s'appuie sur plusieurs bases légales selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour l'exécution de nos services, nous nous appuyons sur l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous. Pour l'amélioration de nos services et l'envoi d'informations commerciales, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime ou votre consentement explicite.

À l'expiration de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire. Vous avez la possibilité de demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.

4. Partage des Données et Transferts

celatrixiven ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans le cadre strict de la fourniture de nos services SEO et du fonctionnement de notre plateforme.

Partenaires et prestataires

• Prestataires d'hébergement pour assurer la disponibilité de nos services
• Services de paiement sécurisé pour traiter vos transactions
• Outils d'analyse pour améliorer les performances de notre plateforme
• Services de support client pour répondre à vos demandes
• Partenaires API pour enrichir nos données SEO et marketing

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre spécifique des services qu'ils nous fournissent. Nous nous assurons qu'ils respectent les mêmes standards de protection des données que nous appliquons.

En cas de transfert de données vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformément aux décisions d'adéquation de la Commission Européenne ou aux clauses contractuelles types.

5. Vos Droits et Moyens de les Exercer

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits sont essentiels pour maintenir votre contrôle sur vos informations et vous permettent d'interagir de manière transparente avec notre plateforme celatrixiven.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@celatrixiven.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois et mettrons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

6. Sécurité et Mesures de Protection

La sécurité de vos données constitue une priorité absolue pour celatrixiven. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Systèmes de sauvegarde automatisés et sécurisés
• Surveillance continue des accès et détection d'intrusions
• Mise à jour régulière de nos systèmes et correctifs de sécurité
• Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de protection des données et signent des accords de confidentialité stricts. L'accès aux données personnelles est limité aux seuls employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, selon le principe du moindre privilège.

En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données personnelles, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de nouveaux incidents.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme celatrixiven utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services SEO et personnaliser le contenu affiché. Ces technologies nous permettent de vous offrir une expérience optimisée et de développer continuellement nos outils.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez nos outils SEO

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de nos services et outils SEO.

8. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document pour votre information.

En continuant à utiliser nos services après la publication d'une version mise à jour de cette politique, vous acceptez les modifications apportées. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.